Meilleure banque du Gabon : Ecobank rafle le trophée de l’AGUB
- Le corporate
- 30 août 2025
- Editorial
- 0Commentaires
Dans un secteur bancaire toujours plus concurrentiel, Ecobank Gabon a été distinguée ce mecredi par l’Association Gabonaise des Usagers des Banques (AGUB), qui lui a décerné le trophée de la meilleure banque en matière de satisfaction client. La cérémonie s’est tenue au siège de la banque en présence de son directeur général, Gaëtan J.K Patrick Egounlety, et du président de l’AGUB, Gildas Ndzengue Mbomba.
Cette récompense fait suite à la Grande Enquête Nationale de Satisfaction menée en 2024 par l’AGUB, une organisation indépendante représentant les intérêts des clients bancaires au Gabon. L’étude a porté sur 1 320 usagers répartis sur l’ensemble du territoire, évaluant les établissements selon 17 indicateurs, dont la qualité des services, l’accueil, l’accessibilité, le coût des prestations, etc.
«À l’issue de cette enquête, Ecobank Gabon s’est hissée à la première place. Nous sommes ici pour lui remettre le trophée de la Banque Or pour la satisfaction clientèle 2024 », a déclaré Gildas Ndzengue Mbomba.
Pour Gaëtan Egounlety, cette distinction reflète l’engagement d’Ecobank Gabon à placer le client au cœur de sa stratégie. Ce prix, a-t-il ajouté, « représente aussi une grande responsabilité (…) Il nous engage à maintenir la confiance que nos clients ont placée en nous », a-t-il affirmé lors de la remise du trophée.
Ce trophée vient s’ajouter à une série de distinctions obtenues par Ecobank Gabon en 2024, notamment le prix Euromoney et le titre de meilleure filiale apporteuse d’affaires dans la zone CEMAC. Le groupe Ecobank Transnational Incorporated (ETI), basé à Lomé, emploie plus de 14 000 collaborateurs et sert plus de 32 millions de clients dans 33 pays africains.
